4月14日，海爾熱水器線上發(fā)布了下一代智能安防燃?xì)鉄崴餍缕?，該產(chǎn)品通過(guò)專利一氧化碳安防系統(tǒng)，可以24小時(shí)守護(hù)環(huán)境安全，保護(hù)用戶不受一氧化碳中毒的危害，是行業(yè)唯一實(shí)現(xiàn)主動(dòng)監(jiān)測(cè)一氧化碳含量、超標(biāo)主動(dòng)報(bào)警的燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品。這也是海爾熱水器繼線上唯一推出智能燃?xì)鉄崴?、唯一推?免增值服務(wù)后的又一差異化市場(chǎng)舉措。海爾熱水器也通過(guò)一系列差異化優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品及服務(wù)在線上市場(chǎng)全面轉(zhuǎn)型價(jià)值戰(zhàn)。

社群需求催生差異化產(chǎn)品

中怡康發(fā)布的《2016家電網(wǎng)購(gòu)分析數(shù)據(jù)》顯示，線上中高端消費(fèi)人群的規(guī)模在迅速擴(kuò)大，產(chǎn)品需求更趨向精細(xì)化，而與之相對(duì)應(yīng)的是，1000元以下的熱水器產(chǎn)品銷量占據(jù)線上市場(chǎng)整體銷量的一半以上。一方面是用戶的中高端消費(fèi)需求擴(kuò)大；另一方面則是線上產(chǎn)品與用戶需求的脫節(jié)，導(dǎo)致熱水器行業(yè)線上市場(chǎng)陷入了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的困局。海爾熱水器打破傳統(tǒng)電商“價(jià)格戰(zhàn)”的營(yíng)銷模式，打通線上線下平臺(tái)，將差異化優(yōu)勢(shì)技術(shù)推到線上，為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)。

此次上市的下一代防一氧化碳型智能安防燃?xì)鉄崴骶褪瞧渲械拇?，相比傳統(tǒng)的燃?xì)鉄崴鳎栔悄馨卜廊細(xì)鉄崴髂軌蜃詣?dòng)檢測(cè)空氣中的有害氣體，一旦CO濃度超標(biāo)，熱水器可自動(dòng)切斷氣源停止燃?xì)馊紵?、啟?dòng)風(fēng)機(jī)將有害氣體排出、發(fā)出聲光報(bào)警，并通過(guò)手機(jī)APP第一時(shí)間向用戶發(fā)送提醒信息。此外，燃?xì)鉄崴髟谑褂脮r(shí)普遍存在洗澡水水溫不穩(wěn)定的問(wèn)題，海爾下一代智能安防燃?xì)鉄崴餍缕反钶d水氣雙調(diào)智能恒溫系統(tǒng)，讓用戶告別水溫忽冷忽熱；而人性化的智能感溫系統(tǒng)，能夠自動(dòng)匹配水溫，免去了用戶用水前的頻繁調(diào)溫，讓用戶省心又省時(shí)。

大規(guī)模定制對(duì)接用戶價(jià)值

差異化占位是海爾熱水器線上“價(jià)值戰(zhàn)”的一部分。從去年開(kāi)始，海爾熱水器便針對(duì)不同用戶的安全需求，先后推出了電商平臺(tái)唯一一款具備智能操控功能的燃?xì)鉄崴鳎笥衷?18期間推出了包括3大系列7款產(chǎn)品的健康洗系列電熱水器，同步推進(jìn)了免安裝費(fèi)、免材料費(fèi)等貫穿產(chǎn)品使用期內(nèi)的管家式7免服務(wù)，其背后是對(duì)用戶消費(fèi)需求的洞察。

與一般品牌提供的單一洗澡體驗(yàn)不同，海爾熱水器基于社群交互出的用戶精準(zhǔn)需求，為用戶提供更貼心的洗浴體驗(yàn)。一方面海爾熱水器依托線下技術(shù)升級(jí)，將洗澡賦予了更多的內(nèi)涵，即在舒適的前提下，為用戶提供用電、用氣、用水、智造、服務(wù)、環(huán)境六大智能安全體系的解決方案；另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)變革的背景下，海爾熱水器線上銷售產(chǎn)品發(fā)生從“電器”到“網(wǎng)器”的轉(zhuǎn)變，引領(lǐng)線上熱水器市場(chǎng)進(jìn)入下一代智能安全熱水器的新時(shí)代。

海爾熱水器在線上市場(chǎng)脫離傳統(tǒng)的制造模式，遵循智能制造戰(zhàn)略，基于社群交互獲取的精準(zhǔn)用戶需求，將用戶需求轉(zhuǎn)化為大規(guī)模定制訂單，成為其線上價(jià)值戰(zhàn)推進(jìn)的動(dòng)力源泉。業(yè)內(nèi)專家指出，由互聯(lián)網(wǎng)覆蓋下所衍生出的社群經(jīng)濟(jì)，縮短了產(chǎn)品和用戶的距離，促使整個(gè)行業(yè)正加快向“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型。海爾熱水器在這個(gè)過(guò)程中，憑借自身資源優(yōu)勢(shì)，跨出行業(yè)大規(guī)模定制的第一步，在新一輪互聯(lián)網(wǎng)家電轉(zhuǎn)型中樹(shù)立了典范。