尊敬的橙電平臺(tái)用戶：

我們深感愧疚并鄭重地向大家通告，最近，橙電平臺(tái)的服務(wù)器不幸遭受了網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致平臺(tái)的數(shù)據(jù)發(fā)生了丟失。目前，橙電工作人員已在公安機(jī)關(guān)部門報(bào)案，并聯(lián)合服務(wù)器提供商協(xié)助公安機(jī)關(guān)取證和提供線索，希望通過委托公安機(jī)關(guān)等司法通過法律與技術(shù)手段追查幕后黑手，將惡意攻擊者追究法律刑事責(zé)任。

橙電已對(duì)此次事件進(jìn)行了初步調(diào)查和分析，確認(rèn)了是服務(wù)器遭受了嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致大量文件被惡意刪除。我們對(duì)此感到十分痛心，也承認(rèn)和反思我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)方面存在的不足。為了盡快恢復(fù)平臺(tái)數(shù)據(jù)并保障用戶權(quán)益，橙電已經(jīng)采取了一系列的緊急措施，加強(qiáng)服務(wù)器的安全防護(hù)。

現(xiàn)經(jīng)過橙電技術(shù)及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的全力以赴恢復(fù)工作，我們只能將平臺(tái)網(wǎng)站數(shù)據(jù)恢復(fù)至2023年8月2日前的狀態(tài)。2023年8月2日至2024年2月18日期間在橙電發(fā)布的內(nèi)容及用戶操作數(shù)據(jù)暫時(shí)無法恢復(fù)。相關(guān)工作亦可能會(huì)有滯后，由此給您帶來的不便和困擾，我們深感愧疚。

為保護(hù)您的個(gè)人信息，建議各位用戶更改您在橙電平臺(tái)中的密碼，并確保新密碼足夠復(fù)雜，不易被猜測(cè)；定期查看您的賬戶活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)聯(lián)系橙電工作人員。

望平臺(tái)用戶知悉并相互轉(zhuǎn)告，由此造成不便我們深表歉意！再次感謝您的理解與支持，如有任何疑問或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，我們將竭誠為您提供服務(wù)。

廣州橙電網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

2024年2月19日