為切實(shí)維護(hù)廣大電力消費(fèi)者的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益，保障人民群眾滿意用電，2016年7月至2017年3月，國家能源局組織各派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)開展了全國供電監(jiān)管工作。近日，國家能源局發(fā)布《2016年7月-2017年3月供電監(jiān)管報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)。

本次供電監(jiān)管采用“雙隨機(jī)”抽查方式從全國3007家供電企業(yè)中，選取了23家省級(jí)、108家市級(jí)、149家縣級(jí)共計(jì)280家供電企業(yè)開展了現(xiàn)場檢查。從監(jiān)管情況看，各供電企業(yè)基本能夠落實(shí)監(jiān)管要求，供電能力和供電質(zhì)量得到持續(xù)改善，供電服務(wù)水平不斷提升。

督促問題整改，提升監(jiān)管有效性。針對(duì)《2015年7月-2016年3月供電監(jiān)管報(bào)告》披露的問題和具體點(diǎn)名的案例，在相關(guān)派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)的督促下，各供電企業(yè)積極采取有效措施進(jìn)行整改，《報(bào)告》通報(bào)了問題的整改情況，問題基本整改完成。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，增強(qiáng)監(jiān)管針對(duì)性?！秷?bào)告》堅(jiān)持問題導(dǎo)向，結(jié)合12398能源監(jiān)管投訴舉報(bào)集中和日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題開展重點(diǎn)核查，著力解決關(guān)系人民群眾切身利益和群眾反映強(qiáng)烈的實(shí)際問題，保障人民群眾用電合法權(quán)益。

力求案例確鑿，維護(hù)監(jiān)管權(quán)威性。本次監(jiān)管采用“雙隨機(jī)”抽查方式開展現(xiàn)場檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題反復(fù)核實(shí)，最終歸并篩選出具有代表性的共計(jì)17個(gè)專欄37個(gè)典型案例，同時(shí)對(duì)問題企業(yè)明確點(diǎn)名，力求披露問題的準(zhǔn)確性，著力維護(hù)監(jiān)管的權(quán)威性。

《報(bào)告》指出了部分地區(qū)和供電企業(yè)存在的五個(gè)方面的問題：“兩率”管理薄弱，供電質(zhì)量有待提升;業(yè)務(wù)辦理不規(guī)范，供電服務(wù)水平不高;供電能力不足，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱;信息公開不及時(shí)、不規(guī)范;用戶受電工程管理不規(guī)范，存在違法違規(guī)行為。針對(duì)存在的問題，《報(bào)告》給出了具體監(jiān)管意見和整改措施。

下一步，國家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)將督促相關(guān)供電企業(yè)對(duì)披露的問題進(jìn)行整改落實(shí)，確保整改到位，推動(dòng)供電能力、供電質(zhì)量和供電服務(wù)水平持續(xù)提高。

2016年7月-2017年3月供電監(jiān)管報(bào)告

按照《國家能源局綜合司關(guān)于做好2016D2017年度供電監(jiān)管工作的通知》（國能綜監(jiān)管〔2016〕418號(hào)）要求，為切實(shí)維護(hù)廣大電力用戶合法權(quán)益和社會(huì)公共利益，進(jìn)一步促進(jìn)供電企業(yè)提高供電能力、供電質(zhì)量和服務(wù)水平，2016年7月至2017年3月，國家能源局組織各派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)開展了全國供電監(jiān)管工作，并選取部分供電企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。根據(jù)現(xiàn)場檢查情況和日常供電監(jiān)管工作，形成本報(bào)告。

一、基本情況

此次供電監(jiān)管堅(jiān)持專項(xiàng)監(jiān)管和問題監(jiān)管相結(jié)合，重點(diǎn)從供電質(zhì)量、供電服務(wù)、供電能力、信息公開、市場行為等方面，對(duì)省市縣各級(jí)供電企業(yè)及關(guān)聯(lián)企業(yè)開展了現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)管。采用“雙隨機(jī)”抽查方式，在全國3007家供電企業(yè)中，選取23家省級(jí)、108家市級(jí)、149家縣級(jí)供電企業(yè)，共計(jì)280家供電企業(yè)開展了現(xiàn)場檢查，占供電企業(yè)總數(shù)的9.31%。從監(jiān)管情況看，各供電企業(yè)基本能夠落實(shí)監(jiān)管要求，供電能力和供電質(zhì)量得到持續(xù)改善，管理基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，服務(wù)內(nèi)涵更加豐富，服務(wù)水平不斷提升。

二、上一監(jiān)管周期發(fā)現(xiàn)問題整改情況

針對(duì)2015年7月D2016年3月供電監(jiān)管報(bào)告披露的問題，經(jīng)有關(guān)派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)督促，各供電企業(yè)能夠積極采取有效措施進(jìn)行整改，具體情況如下。

（一）供電“兩率”指標(biāo)管理不規(guī)范的問題。廣東潮南供電局、內(nèi)蒙古鄂爾多斯電業(yè)局、遼寧營口老邊供電公司等供電企業(yè)規(guī)范“兩率”基礎(chǔ)管理，補(bǔ)充調(diào)整配置監(jiān)測設(shè)備，糾正虛假、瞞報(bào)、漏報(bào)供電質(zhì)量數(shù)據(jù)問題。青海尖扎縣供電公司、廣西水利電業(yè)集團(tuán)融水供電公司加強(qiáng)供電質(zhì)量管控，電壓合格率得到有效提升,青海尖扎縣供電公司李家村1號(hào)公用變臺(tái)區(qū)由88.588%提升為99.874%。

（二）供電服務(wù)管理制度執(zhí)行不到位的問題。江西婺源縣供電公司、陜西地電榆陽區(qū)供電分公司、貴州六盤水鐘山供電局等供電企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修、收費(fèi)、停限電等流程。貴州六盤水鐘山供電局2016年7月至2017年3月故障搶修平均到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間縮減至38分鐘，最長到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間為83分鐘，搶修到達(dá)現(xiàn)場后恢復(fù)供電平均時(shí)間為168分鐘，基本實(shí)現(xiàn)了供電服務(wù)承諾。

（三）配電網(wǎng)網(wǎng)架較為薄弱、供電能力不足的問題。國網(wǎng)新疆阿勒泰供電公司、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)北屯電力工業(yè)有限公司、河南省電力公司等供電企業(yè)結(jié)合新一輪農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造，加大建設(shè)改造資金投入，推動(dòng)電網(wǎng)建設(shè)和改造進(jìn)程，配網(wǎng)供電能力持續(xù)改善。國網(wǎng)阿勒泰供電公司2016年10千伏北北一線線路停電率同比下降57%，10千伏北北二線線路停電率同比下降69%。

（四）供電企業(yè)信息公開不達(dá)標(biāo)、不透明的問題。湖北省電力公司、廣西龍勝水利電業(yè)有限公司等供電企業(yè)學(xué)習(xí)和落實(shí)《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》要求，健全管理制度，完善公開渠道，主動(dòng)及時(shí)公開有關(guān)信息。山西省電力公司對(duì)外服務(wù)網(wǎng)站專門開設(shè)企業(yè)信息公開專欄，公開發(fā)布供電“兩率”信息440余條。

（五）供電市場行為不規(guī)范的問題。湖南株洲供電公司在一定程度上消除了市場和服務(wù)障礙，株洲地區(qū)現(xiàn)有6家非關(guān)聯(lián)承試企業(yè)承攬用戶受電工程試驗(yàn)業(yè)務(wù)。甘肅平?jīng)龉╇姽?、海南樂東供電局等供電企業(yè)落實(shí)監(jiān)管要求，履行了資質(zhì)查驗(yàn)責(zé)任。江蘇無錫供電公司、上海市區(qū)供電公司等供電企業(yè)指導(dǎo)幫助集體企業(yè)規(guī)范工程管理、招投標(biāo)等經(jīng)營行為，促進(jìn)集體企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營。

三、存在問題

（一）部分地區(qū)“兩率”管理薄弱，供電質(zhì)量有待提升

部分供電企業(yè)“兩率”管理不規(guī)范，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不真實(shí)，個(gè)別地區(qū)“兩率”指標(biāo)偏低，達(dá)不到監(jiān)管要求。

專欄1：部分供電企業(yè)“兩率”數(shù)據(jù)不真實(shí)

1.河北唐山、江西鷹潭、云南西雙版納、河南遂平等供電企業(yè)未按要求如實(shí)統(tǒng)計(jì)10千伏線路停電信息，存在多起停電事件少錄、未錄或錄入信息不準(zhǔn)確現(xiàn)象。

2.江蘇宿遷供電公司存在個(gè)別停電事件停復(fù)電記錄時(shí)間與實(shí)際停復(fù)電時(shí)間不一致現(xiàn)象。

3.湖北襄陽供電公司個(gè)別電壓監(jiān)測點(diǎn)末端數(shù)據(jù)與首端數(shù)據(jù)顛倒。山西晉城供電公司部分電壓監(jiān)測點(diǎn)個(gè)別時(shí)段無顯示。

4.廣西岑溪市水利電業(yè)有限公司新塘開發(fā)區(qū)臺(tái)區(qū)末端電壓8月20日超上限386分鐘，而8月份總超上限時(shí)間僅有32分鐘。

專欄2：部分供電企業(yè)“兩率”基礎(chǔ)管理薄弱

1.新疆第一師電力有限責(zé)任公司、和田天力電業(yè)有限公司未開展供電可靠性管理的相關(guān)工作。

2.上海松江、崇明供電公司B類電壓監(jiān)測點(diǎn)設(shè)置數(shù)量不符合要求，且未按規(guī)定將上一年度設(shè)置電壓監(jiān)測點(diǎn)的情況報(bào)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。山西忻州定襄供電公司、河南洛陽供電公司有個(gè)別D類電壓監(jiān)測裝置安裝位置不規(guī)范。

專欄3：部分供電企業(yè)電壓合格率不能達(dá)到監(jiān)管要求

廣西藤縣水利電業(yè)有限公司6組D類電壓嚴(yán)重超上限，電壓合格率僅有28%；云南紅河供電局金平分局2016年A類綜合電壓合格率82.3%,B類電壓合格率79.95%，C類電壓合格率89.34%，城市居民端用戶D類電壓合格率91.38%，農(nóng)村居民端用戶D類電壓合格率77.52%。

（二）部分供電企業(yè)業(yè)務(wù)辦理不規(guī)范，供電服務(wù)水平不高

部分供電企業(yè)存在用電業(yè)務(wù)辦理和電價(jià)政策執(zhí)行不規(guī)范、停限電及催費(fèi)不合規(guī)、故障搶修超時(shí)限、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問題。

專欄4：用電業(yè)務(wù)辦理不規(guī)范，時(shí)間節(jié)點(diǎn)倒置

1.湖南湘潭供電公司存在個(gè)別受理用戶受電工程未履行一次性告知義務(wù)且供電方案答復(fù)超時(shí)限。甘肅省電力公司、海南?？诠╇娋?、貴州安順市郊供電局個(gè)別供電方案答復(fù)超時(shí)限。

2.廣東陽江供電局、河南周口供電公司、福建福州供電公司個(gè)別業(yè)擴(kuò)資料顯示業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)存在時(shí)間倒置。

專欄5：停電催費(fèi)程序不合規(guī)

甘肅慶陽供電公司、重慶石柱縣供電公司存在未按程序?qū)τ脩魧?shí)施停電催費(fèi)的情況。

專欄6：故障搶修管理不規(guī)范，到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間超時(shí)限

1.吉林延邊供電公司、貴州黔西南州晴隆供電局、湖北孝感供電公司存在故障搶修到達(dá)現(xiàn)場超時(shí)限。

2.海南瓊中供電局、廣東云浮供電局、廣西都安縣水利電業(yè)有限公司存在故障搶修記錄不完整，無法對(duì)搶修時(shí)限進(jìn)行考核。

3.遼寧丹東供電公司部分故障報(bào)修工單顯示，同一組搶修人員，同一時(shí)間趕往不同的搶修地點(diǎn)。

專欄7：電價(jià)政策執(zhí)行與收費(fèi)行為不規(guī)范

1.上海市北、松江、崇明供電公司依據(jù)《國網(wǎng)上海市電力公司臨時(shí)用電管理辦法》第十九條規(guī)定的臨時(shí)接電“3-4年的，按多回路供電容量費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的130%收取”，未與用戶協(xié)商自行確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，違反了上海市物價(jià)局《關(guān)于本市收取多回路供電容量費(fèi)和臨時(shí)用電接電容量費(fèi)的通知》的相關(guān)規(guī)定。

2．陜西地電寧陜縣、石泉縣供電分公司對(duì)部分電力用戶功率因數(shù)考核方式實(shí)施“只罰不獎(jiǎng)”的考核原則，不符合國家相關(guān)規(guī)定。

專欄8：部分供電企業(yè)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，投訴處理記錄不規(guī)范

1.天津市城西、城南供電分公司在居民智能表集中換裝工作中存在沒有提前通知用戶、未經(jīng)用戶當(dāng)場確認(rèn)強(qiáng)行換表的情況，產(chǎn)生計(jì)量計(jì)費(fèi)糾紛，導(dǎo)致用戶投訴。

2.山西忻州供電公司對(duì)12398轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)事項(xiàng)存在部分案件無辦理記錄。

（三）部分地區(qū)供電能力不足，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱

部分地區(qū)電網(wǎng)供電能力不足，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)比較薄弱，投資改造升級(jí)相對(duì)滯后，不能滿足人民群眾日益增長的電力需求。

專欄9：部分地區(qū)主網(wǎng)供電能力不足

1.蒙東通遼供電公司電網(wǎng)存在一定程度的季節(jié)性用電高峰限電情況，其中，開魯、奈曼地區(qū)限電問題較為嚴(yán)重，季節(jié)性用電高峰時(shí)限電電力達(dá)到10萬千瓦以上。

2.山東菏澤供電公司西部220千伏及以下電網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱，全市220千伏變電站14臺(tái)主變、110千伏及以下變電站59臺(tái)主變、61條110（35）千伏輸電線路不滿足N-1要求，存在較大的停電風(fēng)險(xiǎn)。

專欄10：部分地區(qū)配網(wǎng)薄弱

1.截至2017年初，甘肅定西市全市671個(gè)自然村約2萬戶仍未完成農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造，占全市全部自然村的3.5%，不同程度存在季節(jié)性低電壓、卡脖子問題。

2.貴州安順市平壩供電局所轄夏云工業(yè)園供電能力不足，5條10千伏供電線路負(fù)載率長期保持在80%重載以上，其中10千伏平磨Ⅱ線負(fù)載率達(dá)到110.41%。

（四）部分供電企業(yè)信息公開不及時(shí)、不規(guī)范

部分供電企業(yè)信息公開工作未得到足夠重視，存在工作未開展或開展不及時(shí)、不規(guī)范、不到位問題。

專欄11：部分供電企業(yè)未按規(guī)定開展信息公開工作

1.內(nèi)蒙古電力公司、廣西邕寧供電公司信息公開工作不全面、不規(guī)范，在能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正后，未落實(shí)整改要求，分別被處以行政罰款15、20萬元。

2.福建、遼寧、吉林、黑龍江省和蒙東電力有限公司未按照要求及時(shí)向能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送信息公開年報(bào)，并在網(wǎng)站向社會(huì)公開發(fā)布。

3.甘肅省電力公司、安徽合肥供電公司、陜西榆林供電公司、寧夏寧東供電公司、新疆第一師電力有限責(zé)任公司、重慶長壽供電公司、貴州貴陽供電公司均存在信息公開內(nèi)容不全面、不規(guī)范問題。

專欄12：部分供電企業(yè)12398能源監(jiān)管熱線公示不符合要求

1.黑龍江寶泉嶺供電公司、新疆和田供電公司、廣西大化供電公司、廣西蒼梧縣水利電業(yè)有限公司個(gè)別營業(yè)廳未按照要求在營業(yè)場所顯著位置固定公示12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識(shí)。

2.江西九江供電公司門戶網(wǎng)站未按照要求更新12398能源監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線專欄。

（五）部分地區(qū)用戶受電工程管理不規(guī)范，存在違法違規(guī)行為

部分地區(qū)用戶受電工程管理不規(guī)范，未嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，存在“三指定”、轉(zhuǎn)包、主輔業(yè)務(wù)界面不清等問題。

專欄13：個(gè)別供電企業(yè)存在“三指定”問題

廣西巴馬縣水利電業(yè)有限公司存在對(duì)用戶受電工程直接指定設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)商問題，被處以行政罰款20萬元。

專欄14：部分供電企業(yè)未按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行許可制度

1.蒙東通遼供電公司未查驗(yàn)出某用戶受電工程試驗(yàn)業(yè)務(wù)中偽造資質(zhì)的問題；新疆第一師電力有限責(zé)任公司未查驗(yàn)出阿拉爾光源電力安裝有限責(zé)任公司、新疆塔里木建筑安裝工程公司無資質(zhì)承攬用戶受電工程。

2.浙江紹興供電公司的關(guān)聯(lián)企業(yè)紹興大明電力建設(shè)有限公司一分公司分包商湖南昌達(dá)輸變電建設(shè)有限公司，超越許可范圍承接電網(wǎng)工程。另一分包商上海創(chuàng)鑫電力工程有限公司提供的入圍資質(zhì)審查材料中有11本電工證均為偽造的證件。福建華安水力發(fā)電廠電力發(fā)展公司在用戶工程竣工檢驗(yàn)環(huán)節(jié)未執(zhí)行資質(zhì)許可制度。

專欄15：部分供電企業(yè)主輔業(yè)務(wù)界面不清，混同經(jīng)營

1.陜西地電南鄭縣供電分公司為關(guān)聯(lián)企業(yè)承攬的部分用戶受電工程出具試驗(yàn)報(bào)告，并由關(guān)聯(lián)企業(yè)列收試驗(yàn)費(fèi)用。

2.甘肅白銀、慶陽供電公司存在關(guān)聯(lián)企業(yè)人員提前介入用電報(bào)裝、主業(yè)人員參與關(guān)聯(lián)企業(yè)部分用戶受電工程承攬和施工的現(xiàn)象。

3.福建寧德供電公司收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)與其關(guān)聯(lián)企業(yè)的工料費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在《普通客戶用電業(yè)務(wù)辦理告知書》上一同列出。

專欄16：部分用戶受電工程存在轉(zhuǎn)包問題

廣東陽江供電局關(guān)聯(lián)企業(yè)陽西縣乾泰電力發(fā)展有限公司、上海市南電力（集團(tuán)）有限公司松江分公司存在工程轉(zhuǎn)包行為。

專欄17：部分供電公司執(zhí)行政策法規(guī)不規(guī)范，侵害用戶權(quán)益

1.福建泰寧縣供電公司內(nèi)部文件要求用戶辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)必須選擇“購電制”電費(fèi)結(jié)算方式，侵害用戶自主選擇權(quán)。

2.青海海北供電公司將本應(yīng)由供電企業(yè)完成的用戶側(cè)涉網(wǎng)設(shè)備保護(hù)定值計(jì)算工作交由用戶計(jì)算，增加用戶負(fù)擔(dān)。

3.四川省水電集團(tuán)部分新裝業(yè)擴(kuò)未使用監(jiān)管平臺(tái)，也未開展設(shè)計(jì)審查、中間檢查和竣工檢驗(yàn)等工作，甚至未制定供電方案。

4.甘肅白銀供電公司存在用戶受電工程中間檢查和竣工驗(yàn)收不到位、違約用電界定和費(fèi)用收取不規(guī)范的現(xiàn)象。如某用戶受電工程占用T接點(diǎn)線路電桿架設(shè)真空開關(guān)，供電企業(yè)在中間檢查、竣工檢驗(yàn)時(shí)均未提出異議，裝表接電時(shí)卻提出“用戶私自更動(dòng)電力設(shè)施”，向施工單位收取3萬元違約用電費(fèi)。

四、監(jiān)管意見

（一）切實(shí)做好供電“兩率”管理，不斷提高供電質(zhì)量

湖北襄陽供電公司、河南洛陽供電公司等供電企業(yè)要著力加強(qiáng)供電“兩率”基礎(chǔ)管理，合理設(shè)置電壓監(jiān)測點(diǎn)，徹底糾正虛假、瞞報(bào)供電質(zhì)量數(shù)據(jù)問題。廣西藤縣水利電業(yè)有限公司、云南紅河供電局金平分局等供電企業(yè)要采取有力措施，切實(shí)提升電壓質(zhì)量。

各供電企業(yè)要進(jìn)一步提高配電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)管理水平，強(qiáng)化計(jì)劃管控，加強(qiáng)用戶側(cè)用電安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的供電質(zhì)量有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，夯實(shí)供電“兩率”基礎(chǔ)管理，不斷完善監(jiān)測體系。

（二）確保各項(xiàng)規(guī)章制度有效執(zhí)行，提升供電服務(wù)水平

甘肅省電力公司、海南?？诠╇娋?、吉林延邊供電公司等供電企業(yè)要切實(shí)規(guī)范業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行用電業(yè)務(wù)辦理流程和時(shí)限要求。上海市北供電公司、陜西地電寧陜縣供電分公司等供電企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)及收費(fèi)政策，規(guī)范業(yè)務(wù)收費(fèi)行為。

各供電企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極履行主體責(zé)任，強(qiáng)化各項(xiàng)管理措施與規(guī)章制度的執(zhí)行落地，嚴(yán)格按照《國家能源局關(guān)于印發(fā)<壓縮用電報(bào)裝時(shí)間實(shí)施方案>的通知》要求，進(jìn)一步修訂完善用電報(bào)裝流程辦理與檔案管理，著力減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時(shí)限、降成本、提效率，不斷規(guī)范供電服務(wù)行為，加強(qiáng)用戶投訴舉報(bào)處理，加大監(jiān)督與考核力度，讓人民群眾享受優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)。

（三）持續(xù)加大電網(wǎng)投資建設(shè)力度，切實(shí)提升供電能力

蒙東通遼供電公司、甘肅定西供電公司等供電企業(yè)要科學(xué)合理地規(guī)劃電網(wǎng)布局，切實(shí)將電網(wǎng)建設(shè)資金用實(shí)用好，著力提高負(fù)荷高峰時(shí)期的應(yīng)急能力，滿足人民群眾滿意用電需求。

各供電企業(yè)要以加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和當(dāng)前農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造為契機(jī)，加快推動(dòng)電網(wǎng)建設(shè)和改造，不斷優(yōu)化主配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，從根本上切實(shí)解決局部地區(qū)存在的電網(wǎng)薄弱、持續(xù)供電能力不強(qiáng)、電能質(zhì)量差等突出問題，確保配電網(wǎng)投資政策落實(shí)到位。

（四）高度重視信息公開工作，確保公示信息及時(shí)規(guī)范

內(nèi)蒙古電力公司、廣西邕寧供電公司、新疆第一師電力有限責(zé)任公司等供電企業(yè)要認(rèn)真貫徹《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》，確保公開信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、全面和完整。黑龍江寶泉嶺供電公司、廣西大化供電公司等供電企業(yè)要認(rèn)真按照監(jiān)管要求公示12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識(shí)。

各供電企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到供電信息公開工作的重要性和必要性，通過門戶網(wǎng)站、營業(yè)大廳等多種渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范公開涉及用戶利益的有關(guān)制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、停限電有關(guān)信息、電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，接受行業(yè)監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)保障廣大電力用戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（五）不斷規(guī)范用戶受電工程市場行為，維護(hù)用戶受電工程市場秩序

廣西巴馬縣水利電業(yè)有限公司等供電企業(yè)要充分尊重用戶自主選擇權(quán)，公平、無歧視開放用戶受電工程市場。青海海北供電公司、四川省水電集團(tuán)要嚴(yán)格執(zhí)行用戶受電工程市場相關(guān)法律法規(guī)，消除用戶受電工程市場障礙。甘肅白銀供電公司、廣東陽江供電局要規(guī)范關(guān)聯(lián)企業(yè)管理，按照政策要求徹底清理主輔關(guān)系，消除轉(zhuǎn)包或違法分包行為。

各供電企業(yè)要進(jìn)一步規(guī)范關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物分離，使關(guān)聯(lián)企業(yè)責(zé)權(quán)清晰，自主經(jīng)營，清理不正當(dāng)關(guān)聯(lián)交易以及妨礙市場公平競爭的行為，嚴(yán)格執(zhí)行資質(zhì)許可制度和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕違規(guī)收費(fèi)、違規(guī)轉(zhuǎn)（分）包和“三指定”行為，確保用戶受電工程市場公平開放，營造公平便利營商環(huán)境。