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【電纜網(wǎng)訊】近日,中國(guó)電信安徽公司通過(guò)引入智能語(yǔ)音識(shí)別等AI技術(shù),將10000號(hào)客服熱線全面升級(jí)為智能語(yǔ)音導(dǎo)航平臺(tái)。平臺(tái)可自動(dòng)識(shí)別、理解客戶意圖并直達(dá)相應(yīng)服務(wù),大幅縮短了客戶獲取服務(wù)時(shí)間,一舉改變了傳統(tǒng)按鍵導(dǎo)航層級(jí)多、服務(wù)少、感知差的局面

2018-03-27 14:30:57 · 電纜網(wǎng) 閱讀:364
【電纜網(wǎng)訊】近日,中國(guó)電信安徽公司通過(guò)引入智能語(yǔ)音識(shí)別等AI技術(shù),將10000號(hào)客服熱線全面升級(jí)為智能語(yǔ)音導(dǎo)航平臺(tái)。平臺(tái)可自動(dòng)識(shí)別、理解客戶意圖并直達(dá)相應(yīng)服務(wù),大幅縮短了客戶獲取服務(wù)時(shí)間,一舉改變了傳統(tǒng)按鍵導(dǎo)航層級(jí)多、服務(wù)少、感知差的局面
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