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從國網(wǎng)陜西省電力公司獲悉,截至今年11月底,該公司共完成售電量1000.47億千瓦時,首次突破了千億大關(guān),標(biāo)志著陜西全省用電量規(guī)模邁上新臺階。 近年來,國網(wǎng)陜西省電力公司樹立“經(jīng)營電網(wǎng)”理念,圍繞提升內(nèi)部協(xié)同效率和解決客戶用電的痛點(diǎn),著力提升響應(yīng)客戶速度和服務(wù)效率,創(chuàng)新構(gòu)建了基于“五個服務(wù)”(規(guī)劃服務(wù)建設(shè)、建設(shè)服務(wù)生產(chǎn)、生產(chǎn)服務(wù)營銷、營銷服務(wù)客戶、機(jī)關(guān)服務(wù)基層)的全員一體化“大服務(wù)”新格局

2017-12-08 00:00:00 · 三秦都市報 閱讀:306
從國網(wǎng)陜西省電力公司獲悉,截至今年11月底,該公司共完成售電量1000.47億千瓦時,首次突破了千億大關(guān),標(biāo)志著陜西全省用電量規(guī)模邁上新臺階。 近年來,國網(wǎng)陜西省電力公司樹立“經(jīng)營電網(wǎng)”理念,圍繞提升內(nèi)部協(xié)同效率和解決客戶用電的痛點(diǎn),著力提升響應(yīng)客戶速度和服務(wù)效率,創(chuàng)新構(gòu)建了基于“五個服務(wù)”(規(guī)劃服務(wù)建設(shè)、建設(shè)服務(wù)生產(chǎn)、生產(chǎn)服務(wù)營銷、營銷服務(wù)客戶、機(jī)關(guān)服務(wù)基層)的全員一體化“大服務(wù)”新格局

從國網(wǎng)陜西省電力公司獲悉,截至今年11月底,該公司共完成售電量1000.47億千瓦時,首次突破了千億大關(guān),標(biāo)志著陜西全省用電量規(guī)模邁上新臺階。

近年來,國網(wǎng)陜西省電力公司樹立“經(jīng)營電網(wǎng)”理念,圍繞提升內(nèi)部協(xié)同效率和解決客戶用電的痛點(diǎn),著力提升響應(yīng)客戶速度和服務(wù)效率,創(chuàng)新構(gòu)建了基于“五個服務(wù)”(規(guī)劃服務(wù)建設(shè)、建設(shè)服務(wù)生產(chǎn)、生產(chǎn)服務(wù)營銷、營銷服務(wù)客戶、機(jī)關(guān)服務(wù)基層)的全員一體化“大服務(wù)”新格局。

該公司積極制定提質(zhì)增效方案,千方百計(jì)增收節(jié)支,增量市場拓展取得新突破。積極拓展配網(wǎng)外送周邊省份增電市場,爭取送四川、山東等更多跨省區(qū)外送電量,累計(jì)完成跨省區(qū)外送電量78.22億千瓦時,同比增長121.52%。

該公司結(jié)合陜西省“鐵腕治霾”有利時機(jī),加快實(shí)施“兩個替代”,目前已建成投運(yùn)電能替代示范工程9個,促成3.13萬戶居民今冬實(shí)施電采暖,供暖面積275萬平米,預(yù)計(jì)新增采暖電量8817萬千瓦時。主動服務(wù)電動汽車發(fā)展,加快“三站合一”試點(diǎn)建設(shè),截至11月底,累計(jì)完成電能替代電量39.92億千瓦時,超額完成國家電網(wǎng)公司下達(dá)電能替代33億千瓦時目標(biāo)任務(wù)。

國網(wǎng)陜西省電力公司還以供電服務(wù)指揮平臺試點(diǎn)建設(shè)為契機(jī),把提高響應(yīng)客戶速度、提升服務(wù)效能作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),著力將供電服務(wù)指揮平臺打造成全員、全業(yè)務(wù)一體化大服務(wù)平臺,構(gòu)建大服務(wù)新格局。試點(diǎn)建設(shè)以來,累計(jì)開展業(yè)擴(kuò)全流程管控513件,超期預(yù)警127件;接派單及時率達(dá)到99.97%,停電信息發(fā)布及時率99.65%,現(xiàn)場到位及時率99.99%,故障報修處理平均時長同比縮短34.55分鐘,服務(wù)效率顯著提升。



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