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　　農(nóng)村電氣化網(wǎng)訊：11月15日獲悉，舞陽縣供電公司各供電所利用每天晨會通過班長提問，組員搶答等形式對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，扎實推進(jìn)全能供電所建設(shè)。 　　供電所是供電服務(wù)的“最后一公里”，全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，是提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要舉措

2017-11-15 00:00:00 · 中國農(nóng)村電氣化網(wǎng) 閱讀：203
　　農(nóng)村電氣化網(wǎng)訊：11月15日獲悉，舞陽縣供電公司各供電所利用每天晨會通過班長提問，組員搶答等形式對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，扎實推進(jìn)全能供電所建設(shè)。 　　供電所是供電服務(wù)的“最后一公里”，全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，是提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要舉措

　　農(nóng)村電氣化網(wǎng)訊：11月15日獲悉，舞陽縣供電公司各供電所利用每天晨會通過班長提問，組員搶答等形式對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，扎實推進(jìn)全能供電所建設(shè)。


　　供電所是供電服務(wù)的“最后一公里”，全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，是提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。舞陽縣供電公司制定了詳細(xì)的工作方案，明確工作目標(biāo)和責(zé)任主體，對供電所資源進(jìn)行整合，下設(shè)綜合班和配電營業(yè)班兩個班組，打造管理新模式。綜合班實行綜合柜員制，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)的安全監(jiān)督檢查、營業(yè)窗口網(wǎng)點服務(wù)、各類業(yè)擴(kuò)報裝受理、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)收費、綜合管理、后勤保障、配合配電營業(yè)班開展配電運(yùn)維、檢修、搶修和營銷服務(wù)等工作。配電營業(yè)班按照標(biāo)準(zhǔn)化管理流程在網(wǎng)格內(nèi)開展工作，每一個網(wǎng)格設(shè)立一個臺區(qū)客戶代表，每位客戶代表負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)臺區(qū)的低壓設(shè)備管理、營銷管理、客戶服務(wù)和有關(guān)指標(biāo)落實等，做到分格管理，包保到戶，各專業(yè)部門橫向配合到邊，縱向管理到底。網(wǎng)格內(nèi)實行首問負(fù)責(zé)制，責(zé)任人開展保姆式、跟蹤式、親情化服務(wù)，真正實現(xiàn)人員一專多能、服務(wù)一次到位，提升客戶滿意度。


　　舞陽縣公司建立工作周例會制度，每周定期召開全能供電所建設(shè)工作會，匯報工作開展情況、發(fā)現(xiàn)問題和整改措施，解答工作中發(fā)現(xiàn)的問題，提出建設(shè)性的指導(dǎo)意見，通過傳導(dǎo)工作壓力，提高全員重視程度，形成上下齊抓共管的格局。還注重加大老舊供電所基礎(chǔ)設(shè)施改造，規(guī)范供電所辦公場所，完善供電所值班室、安全工器具室、生產(chǎn)工器具室、備品備件室、會議室、


　　

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