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8月24日,如東供電公司農(nóng)電服務(wù)公司專題開展農(nóng)網(wǎng)施工優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),來自下屬5個施工隊和12家外協(xié)隊伍的項目負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)。為了提高客戶的滿意度和文明施工創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),該公司一是在整個農(nóng)網(wǎng)升級項目實施前期,施工方必須嚴(yán)格按照停送電計劃開展作業(yè),必須提前7天向社會公告并拍照留存

2017-08-25 00:00:00 · 中國電力網(wǎng) 閱讀:420
8月24日,如東供電公司農(nóng)電服務(wù)公司專題開展農(nóng)網(wǎng)施工優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),來自下屬5個施工隊和12家外協(xié)隊伍的項目負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)。為了提高客戶的滿意度和文明施工創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),該公司一是在整個農(nóng)網(wǎng)升級項目實施前期,施工方必須嚴(yán)格按照停送電計劃開展作業(yè),必須提前7天向社會公告并拍照留存

8月24日,如東供電公司農(nóng)電服務(wù)公司專題開展農(nóng)網(wǎng)施工優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),來自下屬5個施工隊和12家外協(xié)隊伍的項目負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)。

為了提高客戶的滿意度和文明施工創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),該公司一是在整個農(nóng)網(wǎng)升級項目實施前期,施工方必須嚴(yán)格按照停送電計劃開展作業(yè),必須提前7天向社會公告并拍照留存。二是施工單位在工程開工之前必須先簽發(fā)工作票,得到許可后,方可開工。三是施工過程中不得偷工減料,隨意變更工作內(nèi)容。四是施工結(jié)束后3日內(nèi)將竣工圖紙上報給屬地供電所,保證竣工圖紙和現(xiàn)場完全一致,同時協(xié)助供電所進(jìn)行現(xiàn)場驗收。五是施工過程中,在遇到問題需要和群眾協(xié)調(diào)時,施工單位要積極主動配合,盡量滿足客戶的合理需求,絕對不能忽視客戶的意見和建議。六是施工單位要有超前意識,預(yù)料到客戶對服務(wù)不滿意可能會投訴時,要及時與供電所客戶經(jīng)理聯(lián)系,盡快調(diào)解矛盾,使客戶滿意。

通過本次培訓(xùn),加強(qiáng)了施工單位的服務(wù)意識和規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和要求,為下一步農(nóng)網(wǎng)改造優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

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