電力新聞農電　　5月3日，針對遼寧省葫蘆島市老城區(qū)人員流動性大、電費回收難問題，葫蘆島供電公司建立了首批智能費控區(qū)，啟用遠程費控管理，使客戶用電由傳統(tǒng)的“先用電，后交費”轉變?yōu)椤跋阮A存費再用電”模式，在方便客戶用電的同時，有效地規(guī)避了拖欠電費風險?！　?jù)了解，葫蘆島供電公司在老城區(qū)率先推廣遠程費控管理，把傳統(tǒng)的電費通知單發(fā)放，改為通過短信、電話語音催費

　　5月3日，針對遼寧省葫蘆島市老城區(qū)人員流動性大、電費回收難問題，葫蘆島供電公司建立了首批智能費控區(qū)，啟用遠程費控管理，使客戶用電由傳統(tǒng)的“先用電，后交費”轉變?yōu)椤跋阮A存費再用電”模式，在方便客戶用電的同時，有效地規(guī)避了拖欠電費風險。　　據(jù)了解，葫蘆島供電公司在老城區(qū)率先推廣遠程費控管理，把傳統(tǒng)的電費通知單發(fā)放，改為通過短信、電話語音催費

2017-05-08 00:00:00 · 國家電網(wǎng)報閱讀：367

　　5月3日，針對遼寧省葫蘆島市老城區(qū)人員流動性大、電費回收難問題，葫蘆島供電公司建立了首批智能費控區(qū)，啟用遠程費控管理，使客戶用電由傳統(tǒng)的“先用電，后交費”轉變?yōu)椤跋阮A存費再用電”模式，在方便客戶用電的同時，有效地規(guī)避了拖欠電費風險?！　?jù)了解，葫蘆島供電公司在老城區(qū)率先推廣遠程費控管理，把傳統(tǒng)的電費通知單發(fā)放，改為通過短信、電話語音催費

　　5月3日，針對遼寧省葫蘆島市老城區(qū)人員流動性大、電費回收難問題，葫蘆島供電公司建立了首批智能費控區(qū)，啟用遠程費控管理，使客戶用電由傳統(tǒng)的“先用電，后交費”轉變?yōu)椤跋阮A存費再用電”模式，在方便客戶用電的同時，有效地規(guī)避了拖欠電費風險。

　　據(jù)了解，葫蘆島供電公司在老城區(qū)率先推廣遠程費控管理，把傳統(tǒng)的電費通知單發(fā)放，改為通過短信、電話語音催費。由于老城區(qū)客戶多，每個催費員要負責制定6000多戶的費控協(xié)議，催費人員通過電話、短信、現(xiàn)場講解、進社區(qū)等多種宣傳方式，有計劃、有步驟、有時間節(jié)點地實行費控推進工作，介紹客戶費控的特點及今后電費管理的新模式，并且對個別不及時交費的客戶逐戶宣傳，培養(yǎng)客戶自主交費、預存電費意識，逐步向先購電后用電的新型智能化電費管理模式過渡，讓遠程費控真正成為客戶的智能管家。

　　老城區(qū)老人多，大部分老年人對于費控管理不理解、不接受，而且閱讀短信也存在困難，為此，葫蘆島供電公司營銷人員分別在自己管控范圍內建立特殊服務隊，專門服務老年群體，并主動上門為客戶解決用電過程中所遇到的問題，消除客戶疑惑，用耐心細致的講解促進客戶理解并且支持推行“費控”管理。

　　為免去客戶因事務繁忙來不及交納電費的困擾，葫蘆島供電公司員工堅持開展常態(tài)化工作，推廣微信支付、掌上電力、電e寶等各類網(wǎng)絡交費平臺，使客戶隨時隨地享受優(yōu)質的供電服務，及時交納電費。該公司還為客戶提供電費短信預警、停電告知等實時智能服務，同時向廣大客戶承諾補足欠費后24小時之內恢復用電，有效保障客戶的用電權益。

　　目前，葫蘆鳥供電公司已經全部完成老城區(qū)60401戶智能費控管理工作。4月份，該區(qū)域欠費率與上月相比降低了50%，大幅提高了電費回收工作效率，也為電費顆粒歸倉提供了保障。

聲明：本文內容來源自網(wǎng)絡，文字、圖片等素材版權屬于原作者，橙電平臺轉載素材出于傳遞更多信息，文章內容僅供參考與學習，切勿作為商業(yè)目的使用。如果侵害了您的合法權益，請您及時與我們聯(lián)系(2430586914@qq.com)，我們會在第一時間進行處理！我們尊重版權，也致力于保護版權，橙電平臺感謝您的分享！