成團供電所加快解決臺區(qū)重過載問題。 衛(wèi)曉龍 攝

　　成團供電所員工到田間地頭，了解群眾用電需求。衛(wèi)曉龍 攝

　　“成團供電所員工精神面貌特別好，人人都能當(dāng)講解員，不怯場，做到這樣很不簡單。”日前，在為期兩天的南方電網(wǎng)公司2017年五星供電所現(xiàn)場會暨綜合標桿同業(yè)對標座談會上，“成團經(jīng)驗”成為與會人員交流討論的一大熱點。海南電網(wǎng)公司副總經(jīng)理符永鋒在發(fā)言中感慨：“同樣是硬件條件有限，成團供電所能夠干出這樣的成績，員工能有這樣的精氣神，這點很值得我們學(xué)習(xí)。”

　　成團經(jīng)驗是什么？“成團供電所把員工當(dāng)作最大的財富，突出人的精益化這個關(guān)鍵，抓好人的素質(zhì)提升，狠抓規(guī)范化管理，瞄準核心指標，找準薄弱環(huán)節(jié)，實施精益改善，走出了一條符合自身實際的供電所精益之路。”柳江供電公司總經(jīng)理楊峻松一語中的。

　　精益“管人”

　　把員工當(dāng)作最大財富，創(chuàng)條件造氛圍，激勵全員自我提升

　　走進成團供電所，目之所及是辦公環(huán)境的整潔規(guī)范、創(chuàng)新工作室的精彩陳列以及墻上醒目的口號“握指成團勇往直前”，無聲地傳遞著一種向上的力量。

　　走近成團供電所員工，無論是一字一碼敲打鍵盤運用信息系統(tǒng)查詢、錄入數(shù)據(jù)的營業(yè)服務(wù)班57歲老員工韋華生，還是自費購買無人機開展線路巡視的設(shè)備維護班90后員工韋偉杰，都能讓人感受到他們?nèi)谌肴粘５膶W(xué)習(xí)熱情。

　　“人是我們最大的問題，也是我們最大的驕傲。”成團供電所主任周寶光坦言，成團所一度被結(jié)構(gòu)性缺員與冗員問題、員工技能提升問題所深深困擾。“轉(zhuǎn)制農(nóng)電用工人員占比超過七成，員工技能短板問題突出。”

　　從門外漢到高技能人才，成團供電所思路清晰：先解決人的思想動力問題，思想通，則行動有力，然后創(chuàng)造條件，解決人的能力問題和工作方式方法問題。

　　“環(huán)境和氛圍很重要。”成團所黨支部書記韋周宇跟員工分享了他的成長歷程。1997年中專畢業(yè)后，他扎根基層供電所，抄表、收費、爬桿、搶修，一干十幾年。2009年，他和幾個同事自學(xué)考試，開啟了持續(xù)6年的夜校深造模式，白天干活，晚上一起趕十幾公里路去學(xué)校上課，每周三四晚，風(fēng)雨無阻。他以優(yōu)異成績拿到廣西科技大學(xué)本科畢業(yè)證和工士學(xué)位證，還走上了管理崗位。“我很感激、很珍惜在這個正能量的團隊里，也會盡我所能去維護和積蓄這份能量。”韋周宇說，他每天不管多累，都會在工作群里發(fā)正能量的話，鼓勵員工，激勵自己。

　　在成團供電所，員工通過自學(xué)考試實現(xiàn)再教育的熱情度很高。“能力提升了，工作起來才有底氣。”韋樹友18歲投身農(nóng)網(wǎng)改造，只有初中學(xué)歷的他，自學(xué)考取了大專文憑，又開始學(xué)習(xí)電氣自動化專業(yè)的本科知識，在理論與實踐中迅速提升自身技能水平，32歲在廣西電網(wǎng)縣級企業(yè)配電線路技能競賽一舉奪魁，33歲任成團供電所副主任，成為成團所農(nóng)電轉(zhuǎn)制員工晉升管理層第一人。

　　員工想干事，企業(yè)搭平臺。為了促進員工能力提升，成團供電所常態(tài)化開展員工培訓(xùn)，利用廣西電網(wǎng)公司在每個供電所建設(shè)實訓(xùn)場地的優(yōu)厚條件，定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，廣泛開展崗位練兵、技能比武。在近兩年柳江供電公司技能比賽中，成團所設(shè)備維護班、營業(yè)服務(wù)班均連續(xù)兩年拿下第一。“按照比賽規(guī)則，末位員工成績?yōu)閳F隊總成績，但我們還是第一，練出來的。”韋樹友自信地說。

　　成團供電所不斷激發(fā)員工蓬勃向上的原動力和學(xué)習(xí)力，為員工制訂成長規(guī)劃，暢通員工成才通道，把心聚合到奮進的軌道上。所里41名員工，33人通過自考等方式獲得大學(xué)學(xué)歷，目前擁有高級工及以上高技能人員35人，占比85%。

　　精益實踐

　　瞄準故障查找短板攻關(guān)，耗時平均縮短56.8%

　　配網(wǎng)運維是供電所的核心業(yè)務(wù)之一。成團供電所管轄區(qū)域有310個臺區(qū)、168臺專變客戶，總服務(wù)人口接近10萬人，點多面廣，人少事多，如何做到精準管控、有效運維、優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

　　為有效解決運維質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這兩大問題，成團供電所對15項核心指標逐一進行分析，查短板、找差距。創(chuàng)新利用營銷系統(tǒng)和計量系統(tǒng)“兩個對比”，快速查找線損異常；利用計量自動化系統(tǒng)精準快速查找和定位配網(wǎng)故障點或故障范圍等精益項目。以減少客戶停電時間為突破口，著重在配網(wǎng)運維上開展精益攻關(guān)。

　　“我們運用精益管理工具，對配網(wǎng)故障搶修復(fù)電的6個關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行梳理，發(fā)現(xiàn)在故障查找上花費時間最多，提升空間最大。”周寶光介紹，受目前縣域配網(wǎng)自動化技術(shù)條件限制，配電線路分段（支線）開關(guān)跳閘、或部分臺區(qū)故障停電情況下，需要組織人員進行現(xiàn)場排查，耗費較大的人力和時間。如何快速查找和定位故障范圍？成團供電所利用計量自動化系統(tǒng)配變終端的信息采集功能實現(xiàn)了快速精準定位故障范圍及故障點，“而且操作簡單，每位員工都能掌握”。

　　設(shè)備維護班覃啟忠?guī)煾递p點鼠標，在電腦上打開計量自動化系統(tǒng)為我們演示。筆者看到，在計量自動化系統(tǒng)中，每條線路下顯示著關(guān)聯(lián)的所有配變終端，每個配變終端前都有個符號代表其運行狀態(tài)。“正常運行的顯示綠√，如果發(fā)生掉線就會顯示紅X，這個時候可以調(diào)出它的電壓電流曲線圖來看，如果某個時間段曲線數(shù)據(jù)消失，就可以判斷該臺公變發(fā)生了停電故障。”

　　不僅通過信息化手段提速搶修，成團所還對10千伏線路故障查找“一線一案”進行本地化精益修編，制成最優(yōu)的故障查找方案，規(guī)范員工搶修行為，在提速的同時，確保了人員和設(shè)備安全。

　　10千伏大榮線的設(shè)備主人、設(shè)備維護班初級作業(yè)員覃建純翻開大榮線“一線一案”，筆者看到，每條線路緊急搶修階段的具體工作內(nèi)容、觸發(fā)條件、工作流程等，均以圖表化方式呈現(xiàn)。哪個地方有樹木隱患、外破施工隱患，哪個臺區(qū)涉及什么重點用戶，一目了然。“我們把分段開關(guān)、關(guān)鍵桿號、隱患點、聯(lián)絡(luò)電源點和重要用戶信息，全部在線路概況圖上畫出來，直觀易懂。”

　　覃建純說，不管接地故障、速斷故障還是過流故障，他們都畫出了對應(yīng)的線路概況圖、故障排查圖。“誰的管轄線路誰來畫，不是坐在辦公室閉門造車，而是各部門技術(shù)專家與每條線路的設(shè)備主人討論，針對每一條線路的特點來制定，什么類型的故障用什么處理方法，每一步做什么、怎么做，清清楚楚，就算不是這條線路的設(shè)備主人，也能迅速查找出故障。”

　　從根據(jù)經(jīng)驗盲目查找故障，到運用計量自動化系統(tǒng)定位、以規(guī)范流程查找故障，成團所故障查找提速明顯。今年1—8月份，成團所故障查找耗時平均約47分鐘，同比2016年的95分鐘，減少了56.8%。

　　精益改善

　　精管理重運維快搶修優(yōu)服務(wù)，打造高效減負最優(yōu)模式

　　將精益理念融入運維全過程，成團供電所探索形成了“設(shè)備主人制+差異化運維策略+快速搶修復(fù)電”的精益運維模式，實現(xiàn)了高效減負。

　　成團供電所根據(jù)設(shè)備健康度、人員履職能力等6個維度，將配網(wǎng)運維人員與線路設(shè)備進行“配對”，指定專屬“主人”，并要求每位設(shè)備主人準確掌握管轄設(shè)備的基本信息、存在缺陷和運行情況，制定差異化運維策略，減少了員工勞動強度。設(shè)備維護班熊良松說：“實施設(shè)備主人管理以后，大家維護起來更加用心，設(shè)備故障下降了70%左右。”班員覃建純以10千伏大榮線舉例說明：“以前我們兩個人巡視也至少要花兩天時間，現(xiàn)在開展差異化巡視，有針對性進行，兩個人半天就能完成了。”

　　精管理、重運維、快搶修，讓一線員工從疲于搶修的狀態(tài)中解脫出來，更多員工有時間、有精力開展自我提升和課題的研究攻關(guān)。成團所以韋樹友技術(shù)能手創(chuàng)新工作室為平臺，圍繞工作難點、痛點開展研究攻關(guān)，創(chuàng)新制作的“拉線制作專用壓線鉗”榮獲國家專利，另有3個精益改善項目正在研究中。

　　更多的精益探索，隨著精益工具、方式、方法的運用，效果不斷呈現(xiàn)。“比如我們應(yīng)用精益南網(wǎng)APP，通過7S隨手拍，提高了大家研究問題和解決問題的能力和熱情。”周寶光說，現(xiàn)在，成團所已經(jīng)形成了“班后10分鐘7S一起說”等特色活動。“網(wǎng)格化7S管理改善小組”8月份提出的“電感線圈防雷改善”建議，已進入實施階段。

　　“在我們成團供電所，黨員有個‘特權(quán)’，就是困難搶先領(lǐng)，重擔(dān)率先挑。”成團供電所黨支部書記韋周宇說，所里注重黨建引領(lǐng)，通過“比亮?xí)?rdquo;，進一步增強黨員身份意識和責(zé)任意識。為營造團結(jié)奮進的工作氛圍，成團所還形成了自己的家文化，以“握指成團，勇往直前”激勵員工“安全保家，責(zé)任立家，技能強家，和諧聚家，榮譽興家”。

　　“這一次與南網(wǎng)系統(tǒng)兄弟單位的面對面交流，讓我們意識到，管理還有很大的提升空間，還要繼續(xù)努力。”周寶光表示，下一步將加大創(chuàng)新力度，充分發(fā)揮人這一核心要素的重要作用，鼓勵全員積極投身自主改善和基層首創(chuàng)，努力形成“人人樂于精益、事事成于精益”的局面，確保整體指標穩(wěn)步向好。