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? 今年初，國家能源局集中管理12398能源監(jiān)管熱線，云南電網(wǎng)公司切實提高認識，通過認真落實南方電網(wǎng)公司大力減少12398投訴十項舉措，努力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅持以客戶為中心，想盡辦法解決客戶用電問題，相關工作成效明顯。國家能源局在6月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報中特別舉例指出：云南電網(wǎng)公司對12398熱線轉(zhuǎn)辦的投訴，建立了12398投訴臺賬，對用戶訴求進行“銷號式”動態(tài)管理，建立了地市供電單位主辦、省級客戶服務中心監(jiān)控、公司職能部門督辦的閉環(huán)監(jiān)控機制
? 今年初，國家能源局集中管理12398能源監(jiān)管熱線，云南電網(wǎng)公司切實提高認識，通過認真落實南方電網(wǎng)公司大力減少12398投訴十項舉措，努力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅持以客戶為中心，想盡辦法解決客戶用電問題，相關工作成效明顯。國家能源局在6月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報中特別舉例指出：云南電網(wǎng)公司對12398熱線轉(zhuǎn)辦的投訴，建立了12398投訴臺賬，對用戶訴求進行“銷號式”動態(tài)管理，建立了地市供電單位主辦、省級客戶服務中心監(jiān)控、公司職能部門督辦的閉環(huán)監(jiān)控機制
2017-09-13 19:56:11
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中國電力網(wǎng) 閱讀：288
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? 今年初，國家能源局集中管理12398能源監(jiān)管熱線，云南電網(wǎng)公司切實提高認識，通過認真落實南方電網(wǎng)公司大力減少12398投訴十項舉措，努力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅持以客戶為中心，想盡辦法解決客戶用電問題，相關工作成效明顯。國家能源局在6月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報中特別舉例指出：云南電網(wǎng)公司對12398熱線轉(zhuǎn)辦的投訴，建立了12398投訴臺賬，對用戶訴求進行“銷號式”動態(tài)管理，建立了地市供電單位主辦、省級客戶服務中心監(jiān)控、公司職能部門督辦的閉環(huán)監(jiān)控機制
今年初，國家能源局集中管理12398能源監(jiān)管熱線，云南電網(wǎng)公司切實提高認識，通過認真落實南方電網(wǎng)公司大力減少12398投訴十項舉措，努力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅持以客戶為中心，想盡辦法解決客戶用電問題，相關工作成效明顯。國家能源局在6月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報中特別舉例指出：云南電網(wǎng)公司對12398熱線轉(zhuǎn)辦的投訴，建立了12398投訴臺賬，對用戶訴求進行“銷號式”動態(tài)管理，建立了地市供電單位主辦、省級客戶服務中心監(jiān)控、公司職能部門督辦的閉環(huán)監(jiān)控機制。對同一問題兩次撥打12398熱線投訴、投訴工單回訪不滿意、影響面較大的投訴，啟動現(xiàn)場調(diào)查，確保用戶訴求快速響應和解決。
今年7月1日12時15分，大理市上關鎮(zhèn)河尾村一客戶反映周邊無電。12時17分，客戶反映的信息傳遞到大理供電局配網(wǎng)搶修中心，該局立即組織大理城區(qū)供電局開展搶修，故障指示器顯示為河尾3號公用變壓器瓷瓶爆炸導致。停電5分鐘內(nèi)，在開展搶修的同時大理供電局搶修系統(tǒng)已將停電原因、預計恢復供電時間等信息發(fā)送至受影響的客戶，較快的故障搶修速度以及公開的信息透明度，獲得了用戶的高度認可。
據(jù)了解，電壓質(zhì)量差、裝表接電難，搶修速度慢，一度是客戶投訴的焦點問題，針對客戶用電問題傳遞不及時、協(xié)同不到位等問題，云南電網(wǎng)公司加大營銷機制創(chuàng)新，深化全方位客戶服務機制，充分發(fā)揮客戶全方位服務管理委員會作用，通過強化客戶需求傳遞、橫向協(xié)同、縱向協(xié)同、閉環(huán)管理機制，對客戶訴求解決情況進行“掛牌銷號”管理，分類、分層、分級有效解決各供電單位“停電多、電壓低、搶修慢、用電難”等客戶用電難點問題，提高了問題解決效率。
此外，在今年3月，云南電網(wǎng)公司省級電力客戶服務中心正式運行，形成以兩級服務調(diào)度、地市配搶中心為支撐，各級客戶全方位服務工作組為主體的組織保障機制。并建立起以數(shù)據(jù)整合為依托的“1+2+3”客戶服務調(diào)控新模式，即1個全省數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺，省、地市兩級管控機制，客戶服務預警機制、客戶訴求提級管控機制、客戶訴求后續(xù)跟蹤機制三項機制。
據(jù)云南電網(wǎng)公司電力客戶服務中心綜合管理部科長何玲介紹，云南電網(wǎng)公司省級電力客戶服務中心運行后，投訴舉報業(yè)務實現(xiàn)了全省集中，客戶訴求傳遞渠道更為暢通，二季度12398投訴量環(huán)比一季度減少了22%，集約化管理的優(yōu)勢日益凸顯。
目前，云南電網(wǎng)公司已實現(xiàn)昆明、大理、麗江、玉溪等11家供電單位95598全業(yè)務及全省投訴、舉報業(yè)務省級集中。預計至今年9月30日，云南電網(wǎng)公司將完成全省16個州市95598客戶服務業(yè)務大集中，屆時所有95598客戶訴求將全面通過省級話務平臺受理，客戶的訴求也將得到更加全面、快速的響應。(劉慧萍李燦斌田桂珍)
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10月23日上午，在碧榆園賓館金山樓宴會廳，世界性的能源經(jīng)濟盛會“2018國際低碳（鎮(zhèn)江）大會暨江蘇省生態(tài)環(huán)境高質(zhì)量主題論壇”隆重召開。此次論壇以“培育低碳新經(jīng)濟，推進發(fā)展高質(zhì)量”為主題，由鎮(zhèn)江市人民政府、聯(lián)合國開發(fā)計劃署主辦，活動主要由開幕式、高峰論壇、主題論壇、成果發(fā)布、主題邊會、路演招商等五大板塊組成。
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10月18日下午，為豐富海上職工的業(yè)余生活，促進各合作單位的良好溝通，中交三航局臨港風電項目部與業(yè)主、監(jiān)理單位齊聚海事大學足球場，進行了一場八人制足球友誼賽。整個比賽精彩紛呈，隊員們以球會友，激烈的拼搶中不失友好的交流，雙方你來我往，氣氛和諧。
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本資訊中的信息均來源于公開資料，本公司對這些信息的準確性和完整性不作任何保證。 資訊中的內(nèi)容和意見僅做參考，并不構成投資建議。
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近日，國網(wǎng)上饒供電公司黨委書記許繼和，掛點弋陽的副總經(jīng)理趙大天一行來弋陽縣調(diào)研電網(wǎng)建設、安全生產(chǎn)、供電服務以及經(jīng)營管理工作?？h委副書記、縣長陳敏，副縣長江宇，縣直相關單位主要負責同志參加調(diào)研。
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9月17日下午,國網(wǎng)上饒供電公司運檢部組織變電檢修室與山東圣陽電源有限公司相關人員，就110千伏西城、白沙、朱山、馬石楊等變電站蓄電池存在重大安全隱患問題召開協(xié)商會議，就問題整改商討對策。
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2023-07-12 20:42 -
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2023-06-29 15:51 -
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2020-10-22 15:37
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黑心央企，以大欺??！欠錢不還反而把民企債主列入黑名單
2024-09-23 10:45 -
能源是能夠提供能量的資源，這里的能量通常指熱能、電能、光能、機械能、化學能等。能源產(chǎn)業(yè)鏈上游指的是一次能源的勘探與生產(chǎn)，中游是能源運輸，下游則是對一次能源的加工利用。能源行業(yè)還包括能源相關的設備、工程和服務等行業(yè)，這些行業(yè)為能源的上中下游提供設備制造、工程承包、能源技術服務等服務，屬于能源行業(yè)的外圍產(chǎn)業(yè)。
2020-06-01 09:44 -
在過去的一年里，全球可再生能源裝機仍繼續(xù)保持著快速增長。在全球各國積極支持和推動生物質(zhì)能發(fā)電項目的情況下，全球生物質(zhì)能發(fā)電得到了前所未有的發(fā)展，生物質(zhì)能裝機容量實現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)定的上升，2009年全球生物質(zhì)發(fā)電裝機容量為6100萬千瓦，至2019年達到12380萬千瓦，十年間翻了一番。
2020-05-30 09:28 -
【來源：麥電網(wǎng)ID：maidianet】
2020-04-29 15:41 -
隨著中國對大氣污染等環(huán)境問題關注度的日益增強，為環(huán)保企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的機遇，中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)正處于發(fā)展的黃金期。然而，機會與風險并存是市場的特色，特別是對于受行業(yè)政策影響程度較大、市場監(jiān)管力度不強的環(huán)保產(chǎn)業(yè)，企業(yè)進入市場投資發(fā)展的困惑更多。幫助企業(yè)準確把握行業(yè)發(fā)展機遇，理清面臨的問題，對于企業(yè)進入節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)市場并發(fā)揮主體作用具有重要意義。
2020-02-17 08:13 -
――發(fā)電廠的煤炭消耗量下降：36%
2020-03-06 16:23 -
房慶表示，目前，我國正面臨資源與能源安全問題、環(huán)境污染問題和來自國際應對氣候變化及地緣政治的巨大壓力，生態(tài)文明建設也正處于壓力疊加、負重前行的關鍵期，要認真學習領會習近平總書記生態(tài)文明思想，切實增強做好生態(tài)文明建設的責任感、使命感。
2019-12-30 11:00 -
正值規(guī)劃研究之年，諸多重點問題引發(fā)關注。相比“十三五”，我國能源生產(chǎn)與消費的形勢將發(fā)生哪些變化？與其相適應的規(guī)劃內(nèi)容，需要作出哪些調(diào)整？面對新時代的新挑戰(zhàn)，能源產(chǎn)業(yè)如何取得新突破？近期舉行的多場會議上，來自不同領域的權威專家紛紛表達觀點。
2019-12-17 09:14 -
2019年1-7月，銅川市能源工業(yè)增加值同比增長0.6%，增速年內(nèi)首次由負轉(zhuǎn)正，占規(guī)模以上工業(yè)增加值的比重為62.8%，貢獻率為5.9%，拉動工業(yè)增加值增速0.4個百分點。主要行業(yè)“三增一降”。1-7月，全市煤炭開采和洗選業(yè)同比增長0.8%，石油和天然氣開采業(yè)增長72.4%，石油、煤炭及其他燃料加工業(yè)增長170.6%，電力、熱力生產(chǎn)和供應業(yè)下降3.6%。四大行業(yè)占規(guī)上工業(yè)的比重分別為47.9%、0.7%、0.4%和13.8%。主要能源產(chǎn)品產(chǎn)量“兩降一增”。1
2019-09-03 00:00 -
2019年上半年，南通市規(guī)上工業(yè)企業(yè)綜合能耗為769.2萬噸標準煤，同比下降1.1%，降幅較上半年擴大0.7個百分點。分門類看，制造業(yè)企業(yè)節(jié)能形勢較好，今年來一直處于負增長態(tài)勢，制造業(yè)綜合能耗402.5萬噸標準煤，同比下降1.8%，較上半年降幅收窄0.1個百分點，電力、熱力生產(chǎn)和供應業(yè)綜合能耗366.7萬噸標準煤，同比下降0.4%，增速由正轉(zhuǎn)負，帶動規(guī)上工業(yè)綜合能耗增速小幅回落。show_article();
1970-01-01 08:00
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2020-08-31 10:00
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2020-08-31 10:30
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近日，中國石化集團與陜西省人民政府通過書面?zhèn)骱灥姆绞?，正式簽署地熱能資源開發(fā)利用戰(zhàn)略合作協(xié)議。
2020-08-31 10:29 -
8月29日，廣汽豐田新能源車產(chǎn)能擴建項目二期(下稱“廣汽豐田項目二期”)正式動工，助力構建廣東新能源汽車產(chǎn)業(yè)集群。該項目占地面積74萬平方米，達產(chǎn)后每年將貢獻在地產(chǎn)值500億元以上。屆時，廣汽豐田產(chǎn)能將得到大幅度提升，并帶動發(fā)展周邊零部件配套廠商超30家，每年貢獻在地工業(yè)產(chǎn)值超千億元。
2020-08-31 10:13 -
今年7月24日，中日(上海)地方發(fā)展合作示范區(qū)在臨港新片區(qū)掛牌，作為全國僅有的6個中日地方發(fā)展合作示范區(qū)之一，未來將建設一個以氫能產(chǎn)業(yè)為重點的新能源產(chǎn)業(yè)集群。而在“以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進”的新發(fā)展格局中，臨港新片區(qū)把做好政策集成創(chuàng)新試點、為全國氫能產(chǎn)業(yè)打造可推廣的“臨港模式”作為未來發(fā)展使命和目標。
2020-08-31 10:12 -
8月27日，陜西電力交易中心組織了9月份新能源和火電打捆外送湖北交易，成交電量3000萬千瓦時，打捆比例3:7。這是陜西新能源綠電首次在8月14日參與省內(nèi)“綠電綠用”交易后，進一步實現(xiàn)跨省區(qū)“新火打捆”綠電外送交易新的突破，對陜西開拓省外電力市場具有重要意義。
2020-08-31 10:14 -
2020-08-31 10:15
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27日，新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展(濰坊)大會舉行。此次大會由濰坊市人民政府、山東省國資委主辦，濰柴集團、濰坊市國資委承辦，是新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全國盛會。
2020-08-31 10:16 -
記者從大連市統(tǒng)計局獲悉，“十三五”以來，新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展是大連市能源供給側(cè)改革的重要組成部分，新能源發(fā)電量已遠超越傳統(tǒng)火力發(fā)電量，在大連市電力結(jié)構中占據(jù)重要位置。
2020-08-31 10:18 -
8月25日，澳大利亞區(qū)塊鏈公司PowerLedger宣布其將在泰國及東南亞地區(qū)推出可再生能源證書(RECs)交易市場。
2020-08-31 10:21
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2018-07-20 00:00
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2020年10月11日為加強新能源汽車動力蓄電池梯次利用管理，提升資源綜合利用水平，保障梯次利用電池產(chǎn)品的質(zhì)量，我們組織編制了《新能源汽車動力蓄電池梯次利用管理辦法》?，F(xiàn)將征求意見稿向社會公開征求意見，如有意見或建議，請于2020年11月8日前反饋工業(yè)和信息化部節(jié)能與綜合利用司。
