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8月23日,國網(wǎng)陜西渭南供電公司營銷人員來到蒲城縣孫鎮(zhèn)煤化工業(yè)園區(qū),了解客戶用電情況。針對(duì)蒲城縣孫鎮(zhèn)煤化工業(yè)園區(qū)用電需求,該公司主動(dòng)服務(wù),對(duì)該工業(yè)園區(qū)主要線路110千伏龍陽變10千伏128平路線供電進(jìn)行改造,形成了雙回路手拉手聯(lián)網(wǎng)供電,提升了園區(qū)供電服務(wù)水平,讓企業(yè)充分感受到國家電網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2017-08-31 13:20:06 · 北極星電力網(wǎng) 閱讀:324
8月23日,國網(wǎng)陜西渭南供電公司營銷人員來到蒲城縣孫鎮(zhèn)煤化工業(yè)園區(qū),了解客戶用電情況。針對(duì)蒲城縣孫鎮(zhèn)煤化工業(yè)園區(qū)用電需求,該公司主動(dòng)服務(wù),對(duì)該工業(yè)園區(qū)主要線路110千伏龍陽變10千伏128平路線供電進(jìn)行改造,形成了雙回路手拉手聯(lián)網(wǎng)供電,提升了園區(qū)供電服務(wù)水平,讓企業(yè)充分感受到國家電網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

8月23日,國網(wǎng)陜西渭南供電公司營銷人員來到蒲城縣孫鎮(zhèn)煤化工業(yè)園區(qū),了解客戶用電情況。針對(duì)蒲城縣孫鎮(zhèn)煤化工業(yè)園區(qū)用電需求,該公司主動(dòng)服務(wù),對(duì)該工業(yè)園區(qū)主要線路110千伏龍陽變10千伏128平路線供電進(jìn)行改造,形成了雙回路手拉手聯(lián)網(wǎng)供電,提升了園區(qū)供電服務(wù)水平,讓企業(yè)充分感受到國家電網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為適應(yīng)新形勢(shì),國網(wǎng)陜西省電力公司以提質(zhì)增效為中心,大力實(shí)施清潔替代、電能替代,加快建設(shè)全員增供擴(kuò)銷一體化服務(wù)新格局。今年上半年,陜西電力完成售電量531.86億千瓦時(shí),同比增長13.19%,完成年度下達(dá)計(jì)劃1051億千瓦時(shí)的50.61%,累計(jì)增速在國網(wǎng)排名第3。

電能替代19個(gè)類型50種技術(shù),拉動(dòng)公司售電量增長5.55個(gè)百分點(diǎn)。營銷服務(wù)類投訴217件,同比減少23.32%。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電容量693.21千伏安。

強(qiáng)化“電保姆”意識(shí) 服務(wù)客戶謀實(shí)措

“感謝供電公司定期上門服務(wù),不僅幫助我們企業(yè)及時(shí)排查用電設(shè)備隱患,還提供技術(shù)指導(dǎo),今年夏季生產(chǎn)用電我們心里踏實(shí)多了。”7月26日,西安銳信投資有限責(zé)任公司電氣負(fù)責(zé)人高興地向前來為企業(yè)檢查線路設(shè)備的西安供電公司工作人員表示感謝。為保障大客戶迎峰度夏期間可靠用電,西安供電公司通過“電保姆”式的貼心服務(wù),拉近供電企業(yè)與客戶之間的距離。

西安供電公司在走訪中提醒企業(yè):“夏季用電高峰期,應(yīng)多用谷電,少用峰電。”銳信投資有限公司采納這項(xiàng)優(yōu)化方案后,合理調(diào)整生產(chǎn)工藝和班次,把耗電量大的工序前移或置后,利用低谷電時(shí)段組織強(qiáng)負(fù)荷生產(chǎn),大大提高了生產(chǎn)效益。此外,該公司還從供電質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能減排等方面盡量考慮大客戶的生產(chǎn)用電需求,不斷優(yōu)化停電檢修計(jì)劃,減少停電時(shí)間,實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)和電力客戶和諧共贏。目前,西安供電公司已幫助31家企業(yè)解決了用電方面的難題。

據(jù)了解,迎峰度夏期間,陜西電力采取多項(xiàng)措施,從電力設(shè)施、運(yùn)維管理、安全風(fēng)險(xiǎn)等方面全方位開展隱患排查,全力把客戶的各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

為積極打造以“市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的全員一體化大服務(wù)新格局,陜西電力強(qiáng)化“電保姆”服務(wù)意識(shí),推行差異化服務(wù)和主動(dòng)服務(wù),持續(xù)開展針對(duì)窗口服務(wù)和營銷全業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)飛行檢查。持續(xù)拓展繳費(fèi)渠道,繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)超過2萬個(gè),大力推進(jìn)掌上電力、電e寶繳費(fèi),開通掌電App支持卡表購電功能,研究實(shí)施NFC購電卡,與交行聯(lián)合發(fā)布“銀電聯(lián)名卡”,改善客戶服務(wù)感知度。

深化電能替代 打造電量新增長極

“大伙再也不用三輪車?yán)苤氐拿汉蜖t子,也沒有煙塵、爐灰滿天飛啦。”咸陽市匯通夜市賣匯通面的小王開心地說道。自5月份咸陽市渭陽西路街道辦事處正式啟動(dòng)匯通夜市一條街“煤改電”項(xiàng)目以來,72家商戶已全部使用電力能源,同時(shí)15家從事燒烤的商戶也選擇了環(huán)保節(jié)能燒烤爐,砂鍋、肉夾饃經(jīng)營戶都用上了電爐。

據(jù)了解,匯通夜市“煤改電”項(xiàng)目整體投入資金60萬元,每家商戶的改造成本約5000元左右,共計(jì)煤爐改電項(xiàng)目44個(gè),增加容量352千瓦,年替代電量約20萬千瓦時(shí),替代散煤量約30噸,減排二氧化碳160噸,減排二氧化硫和氮氧化物共2噸。

今年以來,陜西電力持續(xù)深化“360˙11”電能替代工程,即全方位拓展增量市場的360度全員電能替代工作機(jī)制。深入市場調(diào)查,創(chuàng)新替代模式和領(lǐng)域。積極推進(jìn)冬季電采暖,因地制宜推廣分散電采暖技術(shù),探索在城市熱網(wǎng)推廣電蓄熱鍋爐末端補(bǔ)熱等項(xiàng)目。在工業(yè)生產(chǎn)制造領(lǐng)域全面推廣電鍋爐、電窯爐、冶金電爐技術(shù)。持續(xù)推廣新能源汽車項(xiàng)目,今年全省將實(shí)現(xiàn)新增電動(dòng)汽車2000輛,保有量突破1萬輛,促請(qǐng)省政府在5月份出臺(tái)了關(guān)中地區(qū)5個(gè)城市電動(dòng)汽車補(bǔ)貼政策,覆蓋全省50%的地市;上半年租賃120輛電動(dòng)汽車用于供電所營銷生產(chǎn)搶修服務(wù),并為西安市1000輛電動(dòng)公交大巴提供報(bào)裝服務(wù)。

倡導(dǎo)能源消費(fèi) 拓展農(nóng)村增量市場

“咱們陳爐古鎮(zhèn)千百年來一直沿用爐火燒制陶瓷的工藝,火候不好掌握,成本高、污染大,自從用上天然氣窯爐和電窯爐,可以控制溫度、省時(shí)省力,燒制成品率高多啦!”銅川陳爐古鎮(zhèn)鎮(zhèn)長王永輝對(duì)銅川供電公司的工作人員說道。

今年以來,銅川供電公司深入了解當(dāng)?shù)刂铺諛I(yè)煤窯爐的使用情況,宣傳電能替代優(yōu)勢(shì),推廣節(jié)能新技術(shù),協(xié)助企業(yè)客戶挖掘節(jié)能項(xiàng)目,為客戶降低能耗,指導(dǎo)客戶采用電窯爐技術(shù)生產(chǎn)陶瓷。以袁家瓷坊為例,改造電窯爐后,由于加熱均勻,溫度上升平穩(wěn),縮短了燒制時(shí)間,原來用煤爐最少需要2天半,需要燒煤1500多元,現(xiàn)在只需要8~10個(gè)小時(shí),僅僅300元就夠了,人力也從以前的3個(gè)人減少到1個(gè),大大降低了生產(chǎn)成本,每年能節(jié)約成本10多萬元。

隨著農(nóng)村居民環(huán)保意識(shí)的不斷提高,陜西電力大力推廣電排灌、農(nóng)產(chǎn)品烘干存儲(chǔ)、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖溫控等示范項(xiàng)目。今年上半年,陜西農(nóng)村電能替代項(xiàng)目實(shí)際參與供電所375個(gè),涉及居民11522戶,新增電量22253千瓦時(shí)。

原標(biāo)題:陜西電力:售電量增速位列國網(wǎng)三甲

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