電力新聞電力新聞 “杜大爺，燈的開關(guān)我們幫你修好了，家里的線路我們也檢查過了，你一個(gè)人一定要注意用電安全，有啥用電困難隨時(shí)聯(lián)系我們。”8月24日，在濟(jì)源大峪鎮(zhèn)喬溝村供電服務(wù)人員馬起紅、劉和平在檢查完孤寡老人杜紅家的用電線路后，向老人叮囑用電注意事項(xiàng)

“杜大爺，燈的開關(guān)我們幫你修好了，家里的線路我們也檢查過了，你一個(gè)人一定要注意用電安全，有啥用電困難隨時(shí)聯(lián)系我們。”8月24日，在濟(jì)源大峪鎮(zhèn)喬溝村供電服務(wù)人員馬起紅、劉和平在檢查完孤寡老人杜紅家的用電線路后，向老人叮囑用電注意事項(xiàng)

2017-08-25 10:38:08 · 北極星電力網(wǎng) 閱讀：240

濟(jì)源供電公司積極優(yōu)化細(xì)化服務(wù)舉措，主動(dòng)上門，全力保障低保戶、孤寡老人及殘疾人士等特殊群體安全用電。以基層供電所為單位，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的特殊群體進(jìn)行摸底排查，掌握基礎(chǔ)信息，結(jié)合以往服務(wù)檔案，完善特殊群體用電檔案，標(biāo)明客戶住址、日常用電情況和聯(lián)系方式。針對(duì)特殊群體的實(shí)際需求和困難，組織黨員服務(wù)隊(duì)采取進(jìn)村入戶的方式，為低保戶、孤寡老人等家中的供電線路進(jìn)行細(xì)致排查，對(duì)線路老化、破損以及不符合標(biāo)準(zhǔn)的開關(guān)、插座等進(jìn)行更換，消除安全隱患。發(fā)放電工愛心服務(wù)卡，公開片區(qū)電工服務(wù)電話和服務(wù)承諾，做到故障搶修優(yōu)先、上門服務(wù)優(yōu)先，保證特殊群體放心用電、安全用電。

同時(shí)，針對(duì)濟(jì)源山區(qū)面積大，留守老人、空巢老人多，住地分散等特點(diǎn)，以“志愿者服務(wù)隊(duì)”與特殊群體“結(jié)對(duì)子”，采取“一對(duì)一”的服務(wù)形式，采取定期與不定期相結(jié)合，對(duì)特殊群體的入戶線和用電設(shè)施進(jìn)行常態(tài)檢查，并向特殊群體宣傳安全用電、節(jié)約用電知識(shí)，面對(duì)面解決用電難題，并著重提醒有老人、兒童的家庭增強(qiáng)安全用電意識(shí)，提高自我的防護(hù)能力，積極營(yíng)造溫馨舒適的用電環(huán)境。（楊戰(zhàn)營(yíng)）

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