電力新聞電力新聞 8月18日，筆者獲悉，商水縣供電公司以“兩降一提升”活動(dòng)為契機(jī)，在全局范圍內(nèi)大力開展嚴(yán)查跑冒滴漏、深入走訪納諫、及時(shí)查漏補(bǔ)缺三項(xiàng)整治“軟肋”活動(dòng)，旨在提升供電服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化和諧用電環(huán)境。嚴(yán)查跑冒滴漏

8月18日，筆者獲悉，商水縣供電公司以“兩降一提升”活動(dòng)為契機(jī)，在全局范圍內(nèi)大力開展嚴(yán)查跑冒滴漏、深入走訪納諫、及時(shí)查漏補(bǔ)缺三項(xiàng)整治“軟肋”活動(dòng)，旨在提升供電服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化和諧用電環(huán)境。嚴(yán)查跑冒滴漏

2017-08-18 17:48:08 · 北極星電力網(wǎng) 閱讀：246

嚴(yán)查跑冒滴漏。該公司以杜絕“跑、冒、滴、漏”為目標(biāo)，加強(qiáng)內(nèi)部管控，建立起層層負(fù)責(zé)和實(shí)時(shí)管控機(jī)制。對(duì)高損臺(tái)區(qū)深入分析，有針對(duì)性的制定降損措施，加快推進(jìn)智能表全覆蓋、全采集系統(tǒng)，安裝專公變“天眼”監(jiān)控系統(tǒng)，建立反竊電和違約用電的常態(tài)長效機(jī)制，確保實(shí)現(xiàn)降損增效。

深入走訪納諫。市場(chǎng)營銷部組織精兵強(qiáng)將，“一對(duì)一”上門服務(wù)工業(yè)集聚區(qū)大中型企業(yè)，采取走訪座談和問卷調(diào)查的形式，充分了解企業(yè)對(duì)電力的各色需求，對(duì)癥下藥，力求使服務(wù)出高效、見實(shí)效。

及時(shí)查漏補(bǔ)缺。通過加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)維、停電計(jì)劃、搶修現(xiàn)場(chǎng)、電網(wǎng)改造等方面的管理，提升供電質(zhì)量，同時(shí)各基層鄉(xiāng)所建立重點(diǎn)客戶、居民客戶微信群，拓寬各界人士對(duì)供電服務(wù)挑“刺”的范圍，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，及時(shí)補(bǔ)足短板缺陷，從源頭上降低投訴風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。

據(jù)悉，該公司已建立了服務(wù)首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任逐級(jí)追究制、月度之星樹品牌等常態(tài)機(jī)制，同時(shí)出臺(tái)了便于操作又貼近客戶的10項(xiàng)便民措施，博得了客戶的好評(píng)。（杜放光趙麗娜）

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