8月11日，陜西渭南供電公司營(yíng)銷人員來(lái)到蒲城縣孫鎮(zhèn)煤化工業(yè)園區(qū)，了解客戶用電情況。今年上半年，針對(duì)園區(qū)用電需求，該公司主動(dòng)服務(wù)，改造升級(jí)園區(qū)110千伏龍陽(yáng)變10千伏128平路線，使園區(qū)形成了雙回路手拉手聯(lián)網(wǎng)供電，提升了園區(qū)供電可靠性。

近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司以提質(zhì)增效為中心，加快建設(shè)全員增供擴(kuò)銷一體化服務(wù)新格局，優(yōu)化供用電環(huán)境，擴(kuò)大銷售規(guī)模，積極推廣電能替代。今年上半年，該公司完成售電量531.86億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)13.19%。

打造全員一體化服務(wù)格局

“供電公司不僅幫我們及時(shí)排查用電設(shè)備隱患，還提供技術(shù)指導(dǎo)。”8月11日，西安銳信投資有限責(zé)任公司電氣負(fù)責(zé)人對(duì)前來(lái)檢查用電設(shè)備的西安供電公司員工說(shuō)。

為保障大客戶迎峰度夏期間可靠用電，西安供電公司組織員工主動(dòng)上門，積極宣傳國(guó)家有關(guān)電價(jià)、電費(fèi)政策，詳細(xì)講解安全用電知識(shí)，協(xié)助企業(yè)制訂節(jié)能方案，引導(dǎo)客戶避峰用電。該公司還從供電質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面入手，盡量考慮大客戶的生產(chǎn)用電需求，優(yōu)化停電檢修計(jì)劃，減少停電時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)和客戶和諧共贏。

“采納優(yōu)化用電方案后，我們合理調(diào)整了生產(chǎn)工藝和班次，把耗電量大的工序前移或置后，利用低谷電時(shí)組織強(qiáng)負(fù)荷生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。”西安銳信投資有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。目前，西安供電公司已幫助31家客戶實(shí)施谷時(shí)用電生產(chǎn)。

進(jìn)入夏季，氣溫持續(xù)攀升。國(guó)網(wǎng)陜西電力積極組織員工開(kāi)展夏季用電安全隱患排查，為企業(yè)“把脈問(wèn)診”。該公司從用電設(shè)施、運(yùn)維管理、安全風(fēng)險(xiǎn)等方面全方位開(kāi)展隱患排查，全力把客戶的各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，該公司安排人員密切監(jiān)控電網(wǎng)負(fù)荷變化，及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，加強(qiáng)負(fù)荷預(yù)測(cè)和電力平衡分析，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，建立迎峰度夏應(yīng)急值班制度，確保客戶安全可靠用電。

此外，為積極打造以“市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”的全員一體化服務(wù)新格局，國(guó)網(wǎng)陜西電力強(qiáng)化“電保姆”服務(wù)意識(shí)，推行差異化服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)95598工單質(zhì)量管控，督促地市公司及時(shí)整改服務(wù)中存在的問(wèn)題，持續(xù)拓展交費(fèi)渠道，大力推進(jìn)掌上電力APP、電e寶交費(fèi)，為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

多領(lǐng)域推廣替代技術(shù)

“我們?cè)俨挥美荷鸂t子了，店里也不會(huì)煙塵、爐灰到處飛啦。”在咸陽(yáng)市匯通夜市賣匯通面的店主王剛開(kāi)心地說(shuō)。

5月19日，咸陽(yáng)市渭陽(yáng)西路街道辦事處正式啟動(dòng)匯通夜市一條街“煤改電”項(xiàng)目。該項(xiàng)目整體投入資金60萬(wàn)元，每家商戶改造成本約5000元。本次改造共實(shí)施煤爐改電爐44個(gè)，有72家商戶改用電作能源，15家從事燒烤的商戶選用了電燒烤爐。實(shí)施電爐改造后，共增加容量352千瓦，年替代電量約20萬(wàn)千瓦時(shí)。“電爐輕巧干凈，夜市商戶對(duì)改造非常支持。”咸陽(yáng)供電公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人說(shuō)。

今年，國(guó)網(wǎng)陜西電力持續(xù)深化電能替代工程，加快構(gòu)建全員參與、全方位拓展增量市場(chǎng)的電能替代工作機(jī)制;加大人才培養(yǎng)力度，通過(guò)培訓(xùn)、考試選拔優(yōu)秀人才。該公司還落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目分級(jí)負(fù)責(zé)制，力爭(zhēng)年內(nèi)建設(shè)100項(xiàng)電能替代重點(diǎn)示范項(xiàng)目。

此外，國(guó)網(wǎng)陜西電力進(jìn)一步深入市場(chǎng)調(diào)研，創(chuàng)新替代模式和領(lǐng)域，爭(zhēng)取政府有關(guān)部門出臺(tái)更具針對(duì)性的支持政策，全面推進(jìn)各領(lǐng)域?qū)嵤╇娔芴娲?。該公司積極推進(jìn)冬季電采暖，因地制宜推廣分散電采暖技術(shù)，探索在城市推廣電蓄熱鍋爐末端補(bǔ)熱等項(xiàng)目，促成了由省政府8廳(局)聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)電能替代實(shí)施方案》，推動(dòng)市縣政府出臺(tái)地方性支持政策及補(bǔ)貼性文件共104個(gè)。該公司結(jié)合國(guó)家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等重大戰(zhàn)略規(guī)劃，持續(xù)推廣新能源汽車項(xiàng)目，促請(qǐng)陜西省政府在5月份出臺(tái)了關(guān)中地區(qū)5個(gè)城市電動(dòng)汽車補(bǔ)貼政策，覆蓋全省50%的地市。今年，陜西省將實(shí)現(xiàn)新增電動(dòng)汽車2000輛，保有量突破1萬(wàn)輛。

上半年，國(guó)網(wǎng)陜西電力累計(jì)實(shí)施電能替代項(xiàng)目19類，推廣替代技術(shù)51種，實(shí)施替代項(xiàng)目數(shù)794個(gè)，實(shí)現(xiàn)替代電量26.11億千瓦時(shí)。其中，以電代煤替代電量13.48億千瓦時(shí)，以電代油替代電量12.62億千瓦時(shí)。減少直燃煤、燃油消耗分別為43.14萬(wàn)噸、40.96萬(wàn)噸，減排二氧化碳、二氧化硫分別為251萬(wàn)噸、1.52萬(wàn)噸。

大力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)

“陳爐古鎮(zhèn)一直沿用的爐火燒制陶瓷工藝，不但難掌握火侯，而且成本高、污染大。自從用上電窯爐，控制溫度省時(shí)省力，燒制成品率也高多啦。”8月8日，銅川市陳爐古鎮(zhèn)王永輝鎮(zhèn)長(zhǎng)說(shuō)。

地處銅川市東南15千米處的陳爐古鎮(zhèn)，是宋元以后耀州窯唯一尚存制瓷的舊址。今年，銅川供電公司深入了解當(dāng)?shù)刂铺諛I(yè)煤窯爐使用情況，宣傳電能替代優(yōu)勢(shì)，推廣節(jié)能新技術(shù)，指導(dǎo)客戶采用電窯爐生產(chǎn)陶瓷。

在供電公司的大力推廣下，目前，陳爐古鎮(zhèn)20多戶瓷坊中，已建成電窯爐11座，實(shí)現(xiàn)電能替代負(fù)荷440千瓦，年替代電量約10萬(wàn)千瓦時(shí)、替代散煤量約32噸，減排二氧化碳80噸、二氧化硫和氮氧化物約1噸。使用電窯爐加熱均勻，溫度上升平穩(wěn)，縮短了燒制時(shí)間。“原來(lái)用煤燒制瓷器，一爐最少需要2天半，燒煤花費(fèi)1500多元。改用電爐后，現(xiàn)在只需要8～10小時(shí)，花費(fèi)300元就夠了，人力也從以前的3個(gè)人減少到1個(gè)人，每年能節(jié)約成本10多萬(wàn)元。”袁家瓷坊負(fù)責(zé)人說(shuō)。

今年，國(guó)網(wǎng)陜西電力分級(jí)分層開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，加大推廣電能替代力度，在工業(yè)生產(chǎn)制造領(lǐng)域全面推廣電鍋爐、電窯爐、電冶金爐技術(shù)的同時(shí)，在農(nóng)村大力推廣電排灌、農(nóng)產(chǎn)品烘干存儲(chǔ)、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖溫控等示范項(xiàng)目;積極推進(jìn)冬季電采暖，因地制宜推廣分散電采暖技術(shù)。

截至6月底，國(guó)網(wǎng)陜西電力共有375個(gè)供電所參與農(nóng)村電能替代項(xiàng)目，涉及居民1.15萬(wàn)戶，推廣家電數(shù)量1.2萬(wàn)個(gè)，新增電量2.2萬(wàn)千瓦時(shí)。

供電員工在為村民檢查電熱炕運(yùn)行情況。

原標(biāo)題:國(guó)網(wǎng)陜西電力以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)